제휴 관련 업무에 있어서의 AI 활용으로 월간 394시간 초과를 삭감
GMO TECH에서는 전사적인 AI 활용 추진의 일환으로 제휴 관련 업무에 있어서 AI·RPA 활용을 추진하고 있습니다.
성과 보상 조건의 확인이나 매체 미디어용 메일 작성, 번역 대응, 시차 확인, 일차 보고 등의 정형 업무를 대상으로, 현장 멤버가 주체가 되어 업무 흐름을 재검토해, 자동화·효율화를 추진했습니다.
그 결과, 대상 업무에 있어서 월간 394시간 초과의 작업 시간 삭감을 실현. 업무 효율화에 더해, 확인 누설이나 전기 미스의 억제, 대응 품질의 표준화에도 연결되어 있습니다. 창출한 시간은 고객 대응이나 제안 활동 등 보다 부가가치가 높은 업무에 활용하고 있습니다.
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