「알고 있는 것 같고 모르는 O2O를 이해한다」마이 내비뉴스 연재 기사 제9회가 게재

2017.11.29

언론 보도

오늘, 「아는 것 같고 모르는 O2O를 이해한다」마이 내비뉴스 연재 기사 제9회가 게재되었습니다!
이번 테마는 "고객의 만족도를 높이는 '앱 접객'과 그 기능이란?"입니다.
https://news.mynavi.jp/article/O2O_basic-9/

최근에는 GMO 업캡슐 O2O 세미나 내에서도 키워드로 말하고 있는 '앱 접객'.
이번 9회째가 되는 마이 내비뉴스 연재에서는, 고객의 이탈 억제나 고객 체험의 향상 등에 중요한 역할이 되는 「어플리 접객」의 특징적인 기능에 대해 소개하고 있습니다.

그 기능은, 디지털 특유의 점원×내점객의 커뮤니케이션 창출, 또 스마트폰이 룸 키가 된다고 하는 편리성을 추구한 장치 등.
「지금까지 아날로그인 수단으로 행해지고 있던 접객 플로우를 디지털화해, 보다 고객의 편리성을 향상하는 기능」과 「어플리가 아니면 즐길 수 없는 한정적인 오퍼나 기능」으로 나누어, 음식점이나 의류, 호텔, 스포츠 리그 등 폭넓은 실례로부터 그 기능을 소개하고 있습니다.

과거 분과 함께, 꼭 봐 주세요(^^)
https://news.mynavi.jp/article/O2O_basic-9/