2017년 12월 11일
보도 관계 각위
GMO TECH 주식회사
「음식 체인용 고객 만족도 업 세미나」12/22(금)에 개최
～고객 만족도를 극대화하는 「대접」이란? ~
GMO 인터넷 그룹에서 인터넷상의 집객 서비스를 전개하는 GMO TECH 주식회사(이하, GMO TECH)는, 2017년 12월 22일(금)에, 「음식 체인용 고객 만족도 업 세미나」를 세루리안 타워(도쿄 시부야구)에서 무료 개최합니다.
본 세미나에서는, NPO 법인 번성점에의 길의 사카오 미츠하루씨를 맞이해, “고객 만족도를 극대화하는 “대접”이란? ”를 테마로 한 특별 강연을 예정하고 있습니다.
최근, 레스토랑이나 카페, 선술집을 비롯한 외식 산업에 있어서는, 점포에의 집객 시책을 실시하는 것은 물론, 리피터 창출에 연결하기 위해, 고객에게의 「대접」이 담긴 접객으로 고객 만족도의 향상을 도모하는 것이 중요해지고 있습니다.
거기서 이번, 점포·체인의 집객이나 리피터 창출 시책을 생각의 판촉 담당자나 점장 등을 대상으로, 「음식 체인용 고객 만족도 업 세미나」를 실시합니다.
제1부에서는, 음식점의 No.1 서버를 결정하는 큰 이벤트 「S1 서버 그랑프리(※ 1)에서 관동 지구 본부·본부장을 맡는, NPO 법인 번성점에의 길의 사카루 미츠하루씨에게, 체인점에 있어서의 「대접」의 사례에 대해서 이야기해 주십니다.
이어지는 제2부에서는, 커스터마이즈가 유연하게 할 수 있는 O2O(※ 2)앱 작성 서비스 「GMO 업 캡슐 PRO」를 제공해, 지금까지 3,700 점포 이상의 음식 체인의 판촉・접객 전략을 서포트하고 있는 GMO TECH가, 스마트폰 앱을 활용한 「어플 접객」의 활용 사례를 해설하는 것 외에, 향후의 전망을 이야기하겠습니다.
(※1) 「그 가게에 가면 그 사람을 만날 수 있다」 그렇게 생각해 주실 수 있는 일본 제일의 서버 「베스트 서버」를 선택하는 대회. 대회의 목적은, 서버의 지위 향상·서비스 기술의 레벨 업에 있어, 1년에 걸쳐 1차 심사, 2차 심사, 지구 대회, 전국 대회를 실시해, 서비스 №1을 결정. (참고 URL: http://hanjyoten.org/)
(※2) O2O：Online to Offline의 약자로, 인터넷을 활용해, 실점포에의 내점을 촉진하는 프로모션 전개나 유익한 정보 발신을 실시하는 것.
【세미나 개요】
| 세미나 명칭 | 음식 체인을 위한 고객 만족도 업 세미나 ～고객 만족도를 극대화하는 「대접」이란? ~ |
|---|---|
| 일시 | 2017년 12월 22일(금) 10:30~12:30(개장 10:00) ※10:20까지 접수를 끝내주십시오 |
| 회장 | 도쿄도 시부야구 사쿠라오카초 26-1 세루리안 타워 11F(대1 회의실) |
| 대상 | ●점포·체인의 판촉, 마케팅, 사업 개발, 영업 기획의 담당자 및 에리어 매니저·점장 분 ●음식 업계를 대상으로 한 비즈니스를 전개하고 있는 기업의 담당자님 |
| 정원 | 70명(정원이 되는 대로 마감) |
| 비용 | 무료 |
| 프로그램 | ●개회 인사(10:30~10:35) ●제1부(10:35~11:15) “고객 만족도를 극대화하는 “대접”이란? " NPO법인 번성점에의 길(「S-1서버 그랑프리」운영) 간토 지구 본부·본부장 사카오루 미츠하루씨 ●제2부(11:15~11:45) 「『앱 접객』이 완수하는 고객 만족도 극대화란?」 GMO TECH 주식회사 O2O 사업부 에반젤리스트 타니우치 료스케 ●명함 교환・무료 상담회(11:45~12:30) |
| 지참품 | · 필기 도구 ・명함 2장 |
| 비고 | ・내용 등에 관하여 예고 없이 변경이 생기는 경우가 있습니다. ・경쟁 타사님의 신청은 거절하겠습니다. ・신청은 선착순으로 하고, 예정 인원수에 도달했을 경우 신청을 종료하는 경우가 있으므로 양해 바랍니다. |
| 신청 방법 | 이하의 URL보다 필요 사항을 기입하신 후, 신청해 주세요. URL :https://peatix.com/event/324704/ |
【「GMO 업 캡슐 PRO」에 대해】
「GMO 업 캡슐 PRO」는, 음식점이나 미용실・네일 살롱・숙박 시설・병원・치과 의원등의 리얼 점포에의 집객을 목적으로 한 O2O 어플리 작성 서비스 「GMO 업 캡슐」의 상위 서비스로서, 2017년 2월에 제공 개시했습니다. 전체 스크래치 개발과 같이 독창성이 높고 고기능 앱을 만들 수 있습니다. GMO TECH가 컨설팅부터 설계·구축까지를 실시하기 때문에, 점포측의 손을 번거롭게 하지 않고 요구에 맞는 독창성이 있는 어플리를 작성할 수 있어, 작성 후에는 관리 화면에서 자유롭게 운용·관리를 실시하는 것이 가능합니다.
또 기능면에 있어서는, 스탬프 카드 기능이나 쿠폰의 전달, 앱의 이용 상황 분석등의 기본 기능에 가세해, 이하를 비롯한 다수의 기능을 갖추고 있습니다. 이러한 기능은, 점포의 요구에 맞추어 유연하게 커스터마이즈 할 수 있으므로, 앱을 판촉·집객의 메인 툴로서 생각하는 점포·시설 운영자에게 최적입니다.
① 자유롭게 조합할 수 있는 디자인 기능
② 유저를 속성 마다 세그먼트(표시 분할)할 수 있는 기능
③기업이 보유한 고객(회원) 데이터와의 제휴 기능
④인바운드를 전망한 다언어 대응
【「GMO 업 캡슐 PRO」이용 요금＞(금액은 모두 세금 별도)】
| 서비스 이름 | GMO 업 캡슐 PRO |
|---|---|
| URL | https://アップカプセル.com/pro |
| 초기 비용·제작 비용(※ 3) | ・기본 초기 비용：40만엔～ ・어플 제작 비용：35만엔～ ・커스터마이즈 개발 비용：별도 견적 |
| 월액 비용 | 별도 견적(※4) |
(※3)2017년 11월부터 요금 개정을 실시했습니다.
(※4)월당 앱의 활성 사용자(MAU) 수에 따라 과금됩니다. 자세한 내용은 문의하십시오.
【서비스에 관한 문의처】
GMO TECH 주식회사 O2O 사업부 담당
TEL:03-5489-6375(직통) FAX:03-5489-6371
이메일: ac-support@gmotech.jp
【보도 관계 문의처】
GMO TECH 주식회사 홍보 담당
TEL : 03-5489-6370 FAX : 03-5489-6371
E-mail:press@gmotech.jp
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