2024년 9월 26일

보도 관계 각위

GMO TECH 주식회사

GMO TECH, 「MEO Dashboard by GMO」에서 106 언어에 대응하는 「AI 번역 기능」을 제공 개시
～Google 지도상의 정보 발신을 다언어화해, 방일 외국인 관광객의 점포 집객에 공헌～

GMO 인터넷 그룹에서 인터넷상의 집객 서비스를 전개하는 GMO TECH 주식회사(대표 이사 사장 CEO: 스즈키 아키토 이하, GMO TECH)는, 2024년 9월 26일(목)부터, MEO 종합 관리 툴 「MEO Dashboard byGMO」에서, 106 언어에 대응하는 「AI 번역 기능」의 제공을 개시했습니다 이 기능을 사용하면 Google 지도에서 정보를 발신하고 리뷰에 대한 답변을 다국어로 할 수 있어 외국인 관광객을 타겟으로 하는 점포 집객을 지원합니다.

구체적으로는, 일본어로 투고한 문장을, 미리 설정한 언어로 AI가 자동 번역해, 외국어로 투고된 리뷰에 대해서 같은 언어로 부드럽게 회신하는 것이 가능합니다. 또한 매장 정보를 여러 언어로 게시하거나 방문 빈도가 높은 국가의 언어에 맞게 캠페인 정보를 제공할 수 있습니다. AI를 활용한 번역을 통해 업계 용어와 기술 용어에 대해서도 고정밀 번역이 가능해지고, 높은 어학 스킬이나 전임 스태프를 필요로 하지 않고, 효과적인 마케팅 전략을 실현합니다.

【서비스 제공의 배경】
정부의 수중 대책 종료 이후, 방일 외국인 관광객수는 오른쪽 어깨 올라가고 있습니다(※ 1). 방일 외국인 관광객 수의 증가에 비례하여 음식과 쇼핑에 대한 여행 소비액이 증가하고 있습니다.(※ 2), 음식점을 비롯한 점포에서는, 외국인 관광객을 대상으로 한 마케팅이나 내점시의 대응이 요구되고 있습니다.
외국인 관광객의 점포 선택의 특징으로 스마트폰이나 Google 지도에서 점포 정보를 검색하는 경향이 있습니다. 그러나 많은 상점에서는 Google 지도에서 다국어로 정보를 발신할 수 없으며 고객 획득 기회를 놓치고 있는 상황입니다.
이 문제를 해결하고 외국인 관광객의 내점을 촉진하기 위해 개발된 것이 'AI 번역 기능'입니다. 이 기능을 활용하면 Google 지도에서 매장 정보, 입소문 게시물 및 캠페인 정보 발신을 다국어화할 수 있습니다. 또한, 일본어로 투고한 문장을 AI가 자동으로 지정 언어로 번역해 주기 때문에, 고도의 어학 스킬을 필요로 하지 않고, 효율적으로 인바운드 대책을 실시할 수 있습니다.

(※1)일본 여행객 수(2024년 7월 추계치)｜일본 정부 관광국
https://www.jnto.go.jp/statistics/data/_files/20240821_1530-1.pdf
(※2)【인바운드 소비 동향 조사】관광청 2024년 4-6월기의 조사 결과(1차 속보)의 개요 |국토 교통성 관광청
https://www.mlit.go.jp/kankocho/content/001754884.pdf

【서비스에 대해】
■ 특징 1: 106개의 언어에 대응한 「고정밀도의 AI 번역 기능」
AI 번역 기능은 영어나 중국어를 비롯한 106개 언어(약 90개국)에 대응하고 있습니다. 미리 번역 언어를 설정하고 일본어로 문장을 게시하면 AI가 게시 내용을 읽고 지정된 언어로 자동 번역합니다.
AI 번역 기능의 AI는 특정 산업이나 문화에 특화된 데이터 세트를 바탕으로 학습하고 있기 때문에 기존의 번역 소프트웨어에 비해 적응성이 높고, 업계 용어와 기술 용어도 고정밀도로 번역할 수 있습니다. 이를 통해 패션 및 미식가와 같은 특정 주제에 따라 맞춤형 번역이 가능하며 타겟 잠재고객에 맞게 적절한 표현을 사용할 수 있습니다. 또한 문화적 뉘앙스와 사회적 컨텍스트를 고려하여 번역을 조정하고 일관된 스타일로 번역을 제공함으로써 더욱 효과적인 커뮤니케이션을 실현할 수 있습니다.

<대상 언어 일례>
영어, 중국어, 한국어, 프랑스어, 포르투갈어 등 106개 언어를 지원합니다.

■특징2：점포 비즈니스 정보의 다언어화 기능
Google 지도에 게재된 매장 소개문을 여러 언어로 게시할 수 있습니다. 점포의 특징이나 메뉴등의 상세를 다언어로 전할 수 있어, 다른 점포와의 차별화로 연결됩니다.

■특징 3：다국어로 리뷰 회신 기능
외국어로 등록된 리뷰에 해당 언어로 회신할 수 있습니다. 입소문에 회신을 통해 고객 만족도 향상과 고객 요구를 파악할 수 있습니다.

■ 특징 4 : 내점 빈도가 높은 언어로 정보 발신
내점 빈도가 높은 언어를 지정하고 최신 정보나 캠페인 등의 알림을 전달할 수 있습니다. 여러 언어를 지정할 수 있으므로 다양한 대상 계층에 접근할 수 있습니다.

【향후의 전망에 대해】
GMO TECH는 보다 높은 웹 집객 효과를 발휘하기 위해 각종 매체와의 연계 강화를 추진해 나갈 것입니다. 점포 비즈니스의 과제 해결을 위해, 향후에도 「AI로 미래를 만드는 No.1 기업 그룹」을 목표로, AI 기술을 활용한 기능의 개발과 「MEO Dashboard byGMO」의 서비스 확충을 실시해 가겠습니다.

【참고 URL】
MEO 대시보드 byGMO:https://meo-dash.com/meo-dashboard/

【GMO TECH에 대해】

GMO TECH는 2014년 12월에 도쿄 증권 거래소 마더즈 시장(현 : 도쿄 증권 거래소 글로스 시장)에 상장했습니다. 최신 기술을 구사한 서비스를 자사 개발해, 인터넷 광고, MEO, SEO를 통해 집객 지원을 실시하고 있습니다.

Google 지도 검색에서의 상위 표시 대책에 의해 집객에게 연결하는 점포 운영자님을 위한 서비스 「MEO Dash! byGMO」를 비롯해, 자연 검색으로의 검색 순위 향상과 유저의 CVR 향상을 실시하는 SEO 대책 컨설팅을 실시하는 「SEO Dash! byGMO」, 어그리게이트형 구인 광고를 중심으로 한 광고 운용 「Feed Dash byGMO」, 구글 사고 검색에의 대응을 원 태그 설치로 가능하게 한 「일 검색 Dash! byGMO」를 포함한 SEO 대책 사업을 전개하고 있습니다. 또한 자사 개발 스마트폰 앱용 광고 전달 서비스 'GMO SmaAD'와 웹용 성과 보상형 제휴 서비스 'GMO SmaAFFi' 등 다각적인 접근 방식으로 인터넷 집객 사업을 추진하고 있습니다.

GMO TECH는 각 사업에 공통적으로 고객의 웹 전략에서 KPI로서 가장 중요한 문의·구입·설치 등의 전환(성과)에 중점을 두고 고객 기업의 집객을 통한 비즈니스의 발전에 공헌하고 있습니다.

이상

【보도 관계 문의처】
●GMO TECH 주식회사 홍보 담당
TEL : 03-5489-6370 FAX : 03-5489-6371
E-mail:press@gmotech.jp

●GMO 인터넷 그룹 주식회사
그룹 홍보부 PR팀 니시자키
TEL : 03-5456-2695
문의 :https://www.gmo.jp/contact/press-inquiries/

【서비스에 관한 문의처】
●GMO TECH 주식회사
제품 마케팅 본부 영업부
TEL:03-5489-6374(직통) FAX:03-5489-6371
E-mail: promo@gmotech.jp

【GMO TECH 주식회사】 (URL:https://gmotech.jp/)

【GMO 인터넷 그룹 주식회사】(URL:https://www.gmo.jp/)

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