주식회사 디자인 원 재팬(대표 이사 사장 : 다카하타 야스오, 도증 일부 6048)이 운영하는 중소사업자의 조사·연구개발 부문 '에키텐 총연'은 최근 전국의 점포 관계자에 대해 '코로나사에 있어서의 경영 실태 조사'를 실시했습니다. 그 결과를 보고합니다.

67.6%의 점포가 이미 영향을 받고 있다고 대답. 중소사업자에 있어서도 신형 코로나 바이러스 감염증의 영향을 받고 있는 실정을 볼 수 있습니다. 많은 점포가 매출 감소로 곤경에 처해 있습니다만, 한편으로 매출 증가가 된 점포도.

본 조사에서는 코로나 사무소에서 중소 사업자에게 경영에 대한 영향과 점포 운영을 유지하기 위해 어떤 노력을 하고 있는지 전국·전 장르의 점포 경영자에게 앙케이트를 취하고 정리하고 있습니다.

■ 조사 개요
조사명 : 코로나 옥의 경영실태조사
대상자：점포의 리뷰・랭킹 사이트 「에키텐」에 게재중의 전국의 점포 경영자 및 집객・판촉 담당자
답변수: 3,381
조사 시기：2020년 8월 24일～2020년 8월 31일
조사 방법: 인터넷 조사
조사기관 : 에키텐 총연(주식회사 디자인 원 재팬)

■조사 결과
【전년의 4월~7월과 비교해, 어느 정도 매출에 영향이 나오고 있습니까】

코로나사의 휴업 요청으로 영업을 자숙한 점포도 많아졌습니다만, 전년의 4~7월과 비교해 매출에 영향이 있을까 하는 질문에 대해 77.6%의 점포가 「매출이 줄었다」라고 회답. "매출은 변하지 않는다"고 응답한 점포가 14.3%, "매출이 늘었다"고 응답한 점포는 8.1%가 되었습니다. 매출이 줄었다고 응답한 점포에서는, 「21~30% 매출이 줄었다」라고 회답한 점포가 가장 많아졌습니다.

한편, 「매출이 늘었다」라고 회답한 점포는 얼마나 늘어났는가, 라고 하는 질문에 대해, 약 3할의 점포가 「11~20% 증가했다」라고 회답했습니다. 「81~90%증가」라고 회답한 점포의 상세를 보면, 「편리점」이나 「애완동물 숍」등의 업태로, 코로나사에서의 소독 작업이나, 둥지에서 늘어난 애완동물 수요등의 영향을 받고 있는 것 같습니다.

【장르/지역별：전년의 4월～7월과 비교해, 어느 정도 매출에 영향이 나와 있습니까】

「매출이 감소했다/사라졌다」라고 회답한 점포와, 「매출이 늘어난/매출은 변하지 않는다」라고 회답한 점포를 장르별로 분석해 보면, 호텔・관광지 등의 「외출・레저」장르, 음식점 등의 「음식」장르의 점포에서 9할 이상이 「매출이 감소했다/ 코로나의 영향을 엄청나게 받고 있음을 알 수 있습니다.

반면 애완동물 가게·트리밍 살롱 등의 '애완동물·동물' 장르는 응답 점포의 모수가 적지만 14 장르 중 유일하게 '매출이 늘어났다/변하지 않는다'고 응답한 점포가 '매출이 감소/매출이 없어졌다'고 응답한 점포를 웃돌았습니다.

지역별로 분석해보면 영업시간 단축 요청이 길어진 도쿄·오사카를 포함한 관동지방과 긴키지방에서 “매출이 감소했다/매출이 없어졌다”고 응답한 점포가 약 8%에 달했습니다.

【신형 코로나 바이러스 감염증에 관련된 구체적인 경영에의 영향을 가르쳐 주세요】

앞서 언급한 설문조사에서도 전체의 77.6%의 점포가 '매출이 줄어들었다', '매출이 없어졌다'고 응답하는 것처럼 심각한 영향이 나온다는 것을 알 수 있습니다.
또, 「감염증 대책의 비용적 부담이 늘었다」라고 약 반수의 점포가 회답하고 있어, 마스크의 착용이나 소독액의 설치, 여름철의 에어컨을 켜면서의 환기 등, 통상의 점포 운영에서는 걸리지 않았던 경비가 늘고 있는 것 같습니다.

【신형 코로나 바이러스 감염증의 영향이 나기 시작하고 나서, 경영을 유지하기 위해 취한 대책은 어떠한 것이 있습니까?】

경영을 유지하기 위해 취한 대책은, 「정부나 금융기관의 조성금, 보상 제도를 이용」이라고 하는 자금 반복에 관한 대책과, 「감염 확대 방지책을 강구하고 있는 것을 적극적으로 어필한다」라고 하는 집객에의 대책을 하고 있는 것을 알았습니다. 전술한 설문에서 「감염증 대책의 비용적 부담이 늘었다」라고 회답한 점포가 다수가 된 것처럼, 많은 경영자가 다소의 부담 증가가 되면서도 감염증 대책을 취하면서, 고객에게 안심해 오는 환경 만들기를 하는 것으로, 경영을 유지하려고 하고 있는 것을 알 수 있습니다.

【신형 코로나 바이러스 상황하에 있어서 매출, 손님수 증가를 위해, 어떠한 대책을 검토합니까?】

긴급 사태 선언의 발령 후, 많은 점포가 휴업을 강요당했습니다만, 영업 재개 후에도, 손님수가 회복하지 않은 점포도 있는 것 같습니다. 경영을 유지하기 위해서는 고객에게 가게를 이용받을 필요가 있습니다만, 손님수 증가를 위해 취한 대책으로서, 「점포의 HP등의 정보 갱신 등을 행한다」 「SNS로 정보를 발신한다」라고 하는, Web상에서 할 수 있는 집객 대책을 행하고 있는 점포가 많은 것을 알 수 있습니다.

【이대로의 상황이 계속되면, 얼마나 경영을 계속할 수 있는 전망입니까?】

현재도, 감염자수는 크게 줄어들지 않고, 여전히 이벤트에의 규제가 있거나, 현을 건너 이동 등도 앞두고 하는 경향이 있어, 코로나 이전의 소비 활동으로 돌아오지 않습니다. 이대로의 상황이 이어질 경우 경영은 얼마나 유지할 수 있을까 하는 질문에 대해 58.1%의 점포가 이대로의 상황이 이어진 경우라도 “1년 이상은 계속할 수 있는 전망”이라고 회답. 자금 반복의 개선을 위해 정부나 금융기관의 조성금, 보상 제도를 이용하거나, 감염 예방 대책을 취하면서 고객에게 안심하고 내점해 주실 수 있는 환경 만들기를 하는 대처가 일정한 효과를 얻고 있는 것 같습니다. 한편, 41.9%의 점포가, 이대로의 상황이 계속되었을 경우에는 1년 이상의 경영 계속은 곤란,이라고 회답하고 있는 것도 알 수 있습니다.
신형 코로나 바이러스 감염의 유행으로부터 반년 이상이 지나 사람들의 소비 스타일도 크게 변화하는 가운데, 중소 사업자의 경영 환경의 개선을 향해, 새로운 소비 스타일·생활 양식에 순응하기 위한 추가의 지원·대처가 필요하다고 생각됩니다.

※그래프내의 구성비는 소수점 이하 제2위를 반올림하고 있기 때문에, 합계해도 반드시 100이 되지 않는 경우가 있습니다.
※본 조사의 내용 및 그래프 등을 지면이나 영상, 사이트 등에 게재할 때는, 「에키텐 총연 조사」라고 명기해 주세요.

【본건에 관한 보도 관계자님의 문의처】
주식회사 디자인 원 재팬 서비스 홍보 담당
TEL:03-6908-7820 FAX:03-6421-7463 Mail:pr@designone.jp　

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