주식회사 디자인 원 재팬(대표 이사 사장 : 다카하타 야스오, 토우 증 일부 6048)은, 운영하는 점포의 리뷰·랭킹 사이트 “에키텐”의 유저에게, “리사이클점의 이용·후리마 어플리에 관한 유저 앙케이트”를 실시했습니다.
코로나 화가 되어 「집 시간」을 보내는 사람이 늘어난 2020년~2021년. 자택을 정리해, 불용품을 리사이클점에 반입하거나, 프리마 어플리 등(넷 옥션 포함한다.이하 같다.)에서 매각하거나 하는 사람도 많은 것 같습니다. 에키텐에서는 2021년 5월에 「에키텐 넷 예약」을 도입하고 있는 리사이클점에의 예약수가 전년 동기 대비 약 2배가 되어, 유저의 리사이클점에의 내점 의욕은 높아지고 있는 것을 알 수 있습니다.
거기서, 에키텐 총연에서는, 리사이클 점포를 이용하는 유저가 어떻게 가게를 선택하는지, 선택할 때의 중시점등을 조사했습니다.
【리사이클점의 이용·후리마 앱에 관한 유저 앙케이트】
■ 조사 개요
대상자：점포의 리뷰・랭킹 사이트 「에키텐」의 유저(전국 10~80대 남녀)
답변수: 348
조사 시기：2021년 4월 28일～2021년 5월 6일
조사 방법: 인터넷 조사
조사기관 : 에키텐 총연(주식회사 디자인 원 재팬)
【리사이클점을 이용한 적이 있습니까?】
리사이클점의 이용 경험을 묻자 약 9%의 유저가 「이용한 적이 있다」라고 회답했습니다.
【어떤 용도로 리사이클점을 이용했습니까】
리사이클 가게의 이용 용도에 대해서는 「불용품의 사정·매각」이라고 회답한 사람이 가장 많아져, 계속해 「리사이클품의 구입」이 계속됩니다. 「불용품의 사정・매각」, 「리사이클품의 구입」을 모두 선택한 유저는 응답자 341명 중 약 절반의 175명이 되어, 불용품의 매각 뿐만이 아니라, 새롭게 구입도 하고 싶은 요구도 일정수 있는 것을 알 수 있습니다.
【리사이클점을 선택하는 기준을 가르쳐 주세요】
리사이클점을 선택하는 기준에 대해서는, 「높게 구입해 준다」, 「싸게 구입할 수 있다」라고 하는 매각과 구입의 양쪽의 용도로 기준이 나뉘어져 있습니다. 또, 「스탭의 대응의 장점」을 선택한 133명 중 117명이, 전출의 설문으로 「불용품의 사정·매각」 「소지품의 평가」를 목적으로 리사이클 숍을 이용하고 있는 유저였습니다. 사정시는, 상품 상태의 확인이나 사정 금액의 설명 등, 점포 스탭과 직접 교환하기 위해, 소지품의 사정이나 매각을 목적으로 가게를 찾고 있는 사람에게 있어서는, 「스탭의 대응의 장점」은 가게를 선택하는 중요한 기준이 되는 것을 알 수 있습니다.
【인터넷상에서 리사이클점의 정보를 조사할 때, 어떤 점을 중시합니까?】
인터넷상에서 리사이클점의 정보를 조사할 때에 중시하는 점으로서, 「매입 가격의 기준」을 사전에 체크하고 있는 유저가 많은 것을 알 수 있습니다. 소지품을 매각할 때 조금이라도 높은 금액으로 구입해 주는 가게에 가고 싶다는 심리를 읽을 수 있습니다.
또, 「소문의 많음・질」을 중시하는 유저도 많아, 그 가게의 대응이나 평가등을 입소문으로부터 읽어내려고 하고 있는 것을 추찰할 수 있습니다.
【후리마 앱 등을 이용하고 있습니까?】
프리마 앱 등의 이용 경험에 대해 물어보면, 「이용하고 있다」, 「이전에는 이용하고 있었지만 이용하지 않게 되었다」라고 회답한 유저는 7할에 이르고, 이용 경험이 있는 사람의 많음을 알 수 있습니다.
덧붙여 「이용한 적이 없다」라고 회답한 유저는, 60대 이상의 연대에서 4할을 넘었습니다.
【실점포가 아니라 프리마 앱 등을 이용하는 이유를 가르쳐 주세요】
실제 점포가 아닌 프리마 앱 등을 이용하는 이유에 대해서는, 「원하는 상품의 검색이 편하기 때문에」라고 하는 대답이 가장 많아졌습니다. 취급 상품이 리사이클품이라는 특성상, 실점포를 체인 전개하고 있는 리사이클점에서도, 점포마다의 구색은 다릅니다. 후리마 앱 등에서는 원하는 상품의 키워드를 넣어 검색하는 것만으로 일본 전국의 출품자의 상품을 순식간에 검색 할 수있는 편리함이 있습니다.
【후리마 앱 등이 아닌 실제 점포를 이용하는 이유를 알려주세요】
한편, 프리마 앱 등이 아닌 실제 점포를 이용하는 이유로는, 「실제로 손에 있어서 상품을 선택하고 싶으니까」라고 하는 대답이 가장 많아졌습니다. 사이즈나 색미, 상품의 상태등은, 넷이나 어플리상의 사진이나 문장만으로는 판단할 수 없는 일도 있기 때문에, 실제로 손에 있어서 상품을 판별하고 싶은 사람이 일정 수 있는 것을 알 수 있습니다.
【실점포나 프리마 어플등에서 매각할 수 없었던 불용품은 어떻게 하고 있습니까】
실점포나 프리마 어플 등에서 매각할 수 없었던 불요품에 대해서는, 376명중 268명이 「폐기하고 있다」라고 회답했습니다. 리사이클 가게에서도 매입 금액이 붙지 않는 상품의 무상 인수는 행해지지 않은 점포도 있어, 「점포에 무료로 인수해 주고 있다」라고 회답한 사람은 115명에 그쳤습니다.
※그래프내의 구성비는 소수점 이하 제2위를 반올림하고 있기 때문에, 합계해도 반드시 100이 되지 않는 경우가 있습니다.
※본 조사의 내용 및 그래프 등을 지면이나 영상, 사이트 등에 게재할 때는, 「에키텐 총연 조사」라고 명기해 주세요.
【「에키텐」에 대해】 https://www.ekiten.jp/
「에키텐」은, 릴랙 바디 케어, 헤어 살롱, 클리닉, 음식 등, 올 장르의 점포・시설의 정보를 게재하고 있는 국내 최대급의 리뷰・랭킹 사이트입니다. 게재 점포수는 약 518만점※ , 소문 게재수는 누계 약 355만건※을 자랑해, 2007년 6월의 서비스 릴리스 이후, 일본 전국의 「가게를 찾고 싶다!」라고 하는 소비자와 「집객 효과를 올리고 싶다!」라고 하는 사업자를 연결하고 있습니다. ※ 2021년 2월말 현재.
【에키텐 총연에 대해】
에키텐 총연에서는, 에키텐 게재 점포에의 조사를 실시해, 중소 사업자의 점포 운영이나 경영에 대한 트렌드나 과제를 추출·연구하고 있습니다.
【주식회사 디자인 원·재팬에 대해서】 https://www.designone.jp/
우리 디자인 원재팬은 모든 소비자의 삶을 보다 발견적이고 풍요롭게 하기 위해 IT를 활용하여 소비자와 사업자를 연결하는 서비스를 운영하고 있습니다. 이러한 IT 서비스를 통해 지역 경제, 일본 경제, 나아가 우리가 목표로 하는 '세계를 활성화한다'라는 미션을 실현해 나갈 것입니다.
회사명 : 주식회사 디자인 원 재팬
소재지: 〒160-0023 도쿄도 신주쿠구 니시신주쿠 7-5-25 니시신주쿠 프라임 스퀘어 8F
대표이사：타카하타 야스오
설립년월 : 2005년 9월 13일
자본금：648,092,000엔
상장 시장 : 도쿄 증권 거래소 시장 제일부
사업 내용 : 인터넷 미디어 사업
【본건에 관한 보도 관계자님의 문의처】
주식회사 디자인 원 재팬 홍보 담당
TEL:03-6908-7820 FAX:03-6421-7463 Mail:pr@designone.jp