Ngày 10 tháng 10 năm 2017
Kính gửi các đại diện truyền thông:
Công ty TNHH Công nghệ GMO
Hội thảo O2O được tổ chức vào thứ năm, ngày 26 tháng 10
"Dịch vụ khách hàng ứng dụng" là gì mà vượt ra ngoài dịch vụ khách hàng trên web?"
GMO TECH, một công ty thuộc GMO Internet Group chuyên phát triển các dịch vụ thu hút khách hàng trực tuyến, là dịch vụ O2O dành cho nhân viên tiếp thị và quảng cáo bán hàng tại các cửa hàng và chuỗi cửa hàng truyền thống.(※ 1)Hội thảo "Dịch vụ khách hàng ứng dụng" là gì, vượt ra ngoài dịch vụ khách hàng web? ~Phân tích chi tiết các ví dụ về ứng dụng phổ biến~" sẽ được tổ chức vào thứ năm, ngày 26 tháng 10 năm 2017 tại Cerulean Tower (Shibuya, Tokyo).
Hội thảo này sẽ giới thiệu Fuller Corporation (https://fuller-inc.com/Chúng tôi đang có kế hoạch mời ông Takenobu Okada, Trưởng phòng Chiến lược kinh doanh tại Yahoo! JAPAN, làm khách mời để thảo luận về những ví dụ đáng chú ý mới nhất về "dịch vụ khách hàng ứng dụng" và xu hướng thị trường.
(※1) O2O: Viết tắt của Online to Offline, ám chỉ việc sử dụng internet để phát triển các chương trình khuyến mãi và cung cấp thông tin về các giao dịch khuyến khích khách hàng đến thăm các cửa hàng thực tế.
Trong những năm gần đây, ngành thương mại điện tử đã đặc biệt chú trọng đến "dịch vụ khách hàng trực tuyến", cung cấp dịch vụ khách hàng (giao tiếp) được cá nhân hóa trên các trang web tương tự như tại các cửa hàng truyền thống. Các công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến có thể được sử dụng để đề xuất và tự động hóa tiếp thị bằng cách phân tích thông tin cá nhân của từng thành viên và hành vi duyệt web/mua sắm, và đang được giới thiệu trên nhiều trang web thương mại điện tử vì chúng được kỳ vọng sẽ cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Để ứng phó với tình hình này, các cửa hàng và cơ sở kinh doanh truyền thống ngày càng giới thiệu "dịch vụ khách hàng qua ứng dụng", tạo ra "ứng dụng gốc" như một công cụ thu hút khách hàng và tiếp thị, đồng thời cung cấp thông tin phù hợp với từng người dùng và ngày càng có nhiều trường hợp điều này thực sự dẫn đến tăng lượt truy cập và doanh số bán hàng.
Do đó, chúng tôi sẽ tổ chức hội thảo O2O với chủ đề "Dịch vụ khách hàng ứng dụng" vượt ra ngoài dịch vụ khách hàng web là gì?" dành cho các nhân viên tiếp thị và xúc tiến bán hàng đang cân nhắc các biện pháp thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số tại các cửa hàng truyền thống và chuỗi cửa hàng. Hội thảo sẽ giới thiệu các ví dụ về việc tạo và sử dụng ứng dụng bằng dịch vụ tạo ứng dụng O2O "GMO App Capsule PRO" của GMO TECH. Ngoài ra, chúng tôi sẽ chào đón ông Takenobu Okada, Trưởng phòng Chiến lược Kinh doanh tại Fuller Inc., đơn vị vận hành dịch vụ phân tích thị trường ứng dụng "App Ape", để thảo luận về các xu hướng trên thị trường ứng dụng và những ví dụ điển hình về "dịch vụ khách hàng ứng dụng" phổ biến và nổi bật từ các chuỗi cửa hàng lớn.
Ngoài ra, tất cả những người tham dự sẽ nhận được một cuốn sách nhỏ miễn phí có tựa đề "100 trường hợp thu hút khách hàng tại Nhật Bản và nước ngoài bằng O2O".
[Tổng quan hội thảo]
| Tên hội thảo | "Dịch vụ khách hàng ứng dụng" là gì, vượt ra ngoài dịch vụ khách hàng web? ~Phân tích chi tiết các ví dụ về ứng dụng phổ biến~ |
|---|---|
| Ngày và giờ | Ngày 26 tháng 10 năm 2017 (Thứ Năm) 10:30-12:00 (cửa mở lúc 10:00) |
| Địa điểm | Tòa nhà Cerulean, Tầng 11, 26-1 Sakuragaokacho, Shibuya-ku, Tokyo (phòng họp thứ 1) |
| Mục tiêu | Nhân viên xúc tiến bán hàng, tiếp thị, phát triển kinh doanh và lập kế hoạch bán hàng cho cửa hàng và chuỗi cửa hàng |
| Công suất | 15 người (Đăng ký sẽ đóng khi đủ số lượng) |
| Chi phí | 無 料 |
| chương trình | Lời mở đầu (10:35-10:40) "Dịch vụ khách hàng ứng dụng" là gì mà không chỉ giới hạn ở dịch vụ khách hàng trên web? ●Phần 1 (10:40-11:10) Phân tích các ứng dụng O2O cho thấy những ví dụ đáng chú ý và xu hướng thị trường của "dịch vụ khách hàng ứng dụng" Takenobu Okada, Tổng Giám đốc Văn phòng Chiến lược Kinh doanh, Tập đoàn Fuller ●Phần 2 (11:10-11:40) "Dịch vụ khách hàng qua ứng dụng" tạo ra lượng khách hàng trung thành cho cửa hàng của bạn! ~Giải thích chi tiết về các ví dụ sản xuất sử dụng "GMO App Capsule PRO"~ Ryosuke Taniuchi, Nhóm tiếp thị sản phẩm, Bộ phận kinh doanh O2O, GMO TECH Inc. ● Trao đổi danh thiếp và tư vấn miễn phí (11:40-12:00) |
| Những vật dụng cần mang theo | Công cụ viết ・2 danh thiếp |
| Lợi ích khi tham gia | Sách nhỏ "100 trường hợp thu hút khách hàng trong nước và quốc tế bằng O2O" |
| 備考 | ・Nội dung có thể thay đổi mà không cần báo trước. Không chấp nhận đơn đăng ký của người dự thi. ・Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ chấp nhận đơn đăng ký theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước và chúng tôi có thể đóng đơn đăng ký khi đã đạt đủ số lượng người tham gia dự kiến. |
| Cách đăng ký | Vui lòng điền thông tin cần thiết và nộp đơn qua URL bên dưới. URL:http://peatix.com/event/306084/ |
[Giới thiệu về "GMO Up Capsule PRO"]
"GMO App Capsule PRO" ra mắt vào tháng 2 năm 2017, là phiên bản nâng cấp của "GMO App Capsule", một dịch vụ tạo ứng dụng O2O (O2O App) nhằm thu hút khách hàng đến các cửa hàng truyền thống như nhà hàng, thẩm mỹ viện, tiệm làm móng, cơ sở lưu trú, bệnh viện và phòng khám nha khoa. Dịch vụ này cho phép bạn tạo ra những ứng dụng độc đáo, đa chức năng, chất lượng cao như được phát triển từ đầu. GMO TECH đảm nhiệm mọi khâu từ tư vấn đến thiết kế và xây dựng, giúp bạn tạo ra một ứng dụng độc đáo, đáp ứng nhu cầu của mình mà không cần phải làm phiền cửa hàng, và sau khi tạo xong, bạn có thể tự do vận hành và quản lý ứng dụng ngay trên màn hình quản lý.
Về mặt chức năng, ngoài các tính năng cơ bản như chức năng thẻ tem, phân phối phiếu giảm giá và phân tích sử dụng ứng dụng, ứng dụng còn có nhiều tính năng khác, bao gồm: Các chức năng này có thể được tùy chỉnh linh hoạt để phù hợp với nhu cầu của cửa hàng, khiến ứng dụng trở nên lý tưởng cho những người quản lý cửa hàng và cơ sở coi ứng dụng là công cụ chính để thúc đẩy bán hàng và thu hút khách hàng.
①Thiết kế các tính năng có thể kết hợp tự do
② Một chức năng cho phép bạn phân đoạn (hiển thị) người dùng theo thuộc tính
3) Chức năng liên kết với dữ liệu khách hàng (thành viên) do công ty nắm giữ
4. Hỗ trợ đa ngôn ngữ để đón tiếp khách du lịch đến
[Phí sử dụng GMO App Capsule PRO (Tất cả giá chưa bao gồm thuế)]
| Tên dịch vụ | Viên nang GMO Up PRO |
|---|---|
| URL | https://アップカプセル.com/pro |
| Chi phí ban đầu/chi phí sản xuất | ・Chi phí ban đầu cơ bản: 20 yên trở lên ・Chi phí sản xuất ứng dụng: từ 30 yên ・Chi phí phát triển tùy chỉnh: Dự toán riêng |
| Chi tiêu hàng tháng | Cần trích dẫn riêng(※ 2) |
(*2) Phí được tính dựa trên số lượng người dùng hoạt động hàng tháng (MAU). Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.
[Thông tin liên hệ về dịch vụ]
GMO TECH Inc. Giám đốc bộ phận kinh doanh O2O: Yamauchi và Taniuchi
ĐT: 03-5489-6375 (trực tiếp) FAX: 03-5489-6371
Email: ac-support@gmotech.jp
[Yêu cầu báo chí]
GMO TECH Inc. Nhân viên quan hệ công chúng Mihara
ĐT: 03-5489-6370 FAX: 03-5489-6371
Email: press@gmotech.jp
*Google Play và Android™ là các nhãn hiệu đã đăng ký của Google, Inc.
*App Store và iPhone® là nhãn hiệu đã đăng ký của Apple, Inc.
*Nhãn hiệu iPhone được sử dụng theo giấy phép của Aiphone Co., Ltd.