Ekiten, một trang web đánh giá và xếp hạng cửa hàng do Design One Japan Co., Ltd. (CEO: Yasuo Takabatake, TSE First Section 6048) vận hành, đã hợp tác với coco, Inc. (CEO: Shunsuke Takahashi, sau đây gọi là coco), một nền tảng trải nghiệm khách hàng (CX) dành cho các cửa hàng. Bắt đầu từ ngày 24 tháng 6 năm 2020, các thành viên cửa hàng Ekiten sẽ bắt đầu bán công cụ hỗ trợ thu thập đánh giá trên Google My Business.
■Bối cảnh của sự hợp tác
Công ty chúng tôi vận hành "Ekiten", với khoảng 26 cửa hàng (tính đến tháng 2 năm 2020) đã đăng ký thành viên và đăng tải thông tin cửa hàng, v.v., và đang sử dụng nền tảng này để thu hút khách hàng và quản lý cửa hàng. Trong những năm gần đây, ngày càng nhiều người dùng lựa chọn cửa hàng dựa trên đánh giá trên Google, tương tự như thông tin và đánh giá cửa hàng trên Ekiten, và việc thu thập đánh giá trên Google đã trở thành một vấn đề cấp bách đối với các cửa hàng trong việc thu hút khách hàng.
Trong một khảo sát do Ekiten thực hiện với các thành viên cửa hàng vào tháng 12 năm 2019, 5,056 trong số 5,519 cửa hàng đã trả lời câu hỏi "Bạn có quản lý tài khoản Google My Business không?", và kết quả cho thấy hơn 9% cửa hàng đang quản lý tài khoản Google My Business. Tuy nhiên, khảo sát cũng phát hiện ra rằng nhiều cửa hàng trong số này gặp vấn đề về số lượt xem và đánh giá thấp, không thu hút được khách hàng.
Trong khi đó, coco, một nền tảng CX dành cho các cửa hàng, đã hỗ trợ nhiều doanh nghiệp nhận được những đánh giá truyền miệng trên Google My Business, nhưng đang tìm cách mở rộng hơn nữa các kênh bán hàng của mình.
Chúng tôi đã quyết định hợp tác với Coco, một công ty có thành tích đã được chứng minh trong việc giúp khách hàng nhận được đánh giá truyền miệng trên Google My Business. Chúng tôi tin rằng bằng cách hợp tác với Coco, chúng tôi sẽ có thể hoàn thành sứ mệnh giúp các cửa hàng thành viên thu hút khách hàng và hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ, đồng thời Coco sẽ có thể mở rộng kênh bán hàng đến khách hàng của chúng tôi.
■ Tổng quan về các dịch vụ được cung cấp
Với dịch vụ này, các cửa hàng là thành viên của "Ekiten" có thể đăng ký "coco", một nền tảng CX dành cho các cửa hàng do coco cung cấp, thông qua màn hình quản lý "Ekiten", và phí sử dụng hàng tháng cũng sẽ được giảm 10% so với giá thông thường.
Điều này sẽ cho phép các thành viên cửa hàng Ekiten tận dụng công cụ thu thập đánh giá trên Google My Business với mức giá ưu đãi. Ngoài ra, người dùng không có tài khoản Google có thể được khuyến khích đăng đánh giá trên Ekiten, cho phép các cửa hàng sử dụng nhiều nền tảng khác nhau mà không bỏ lỡ đánh giá từ người dùng.
Dựa trên sứ mệnh của công ty là "Làm mới thế giới", chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao chức năng và sự tiện lợi của các dịch vụ chúng tôi cung cấp, bao gồm cả thương hiệu Ekiten.
[Tổng quan về Đối tác]
Tên: Công ty TNHH Coco
Địa chỉ: Navi Shibuya V Tầng 3, 5-5 Maruyamacho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0044
Giám đốc đại diện: Shunsuke Takahashi
Ngành nghề kinh doanh chính: Phát triển và vận hành các dịch vụ internet, các dịch vụ tư vấn khác nhau
URL:https://thecoco.jp
[Tổng quan về Design One Japan]
Tên: DesignOne Japan, Inc.
Địa điểm: 7-5-25 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo
Giám đốc đại diện: Yasuo Takabatake
Ngành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh truyền thông Internet
Vốn: 648,092,000 yên
URL:https://www.designone.jp/
[Liên hệ để được giải đáp thắc mắc của báo chí về vấn đề này]
Công ty TNHH Design One Japan. Nhân viên quan hệ công chúng dịch vụ
ĐT: 03-6908-7820 FAX: 03-6421-7463 Mail: pr@designone.jp