Viện Nghiên cứu Ekiten, một bộ phận nghiên cứu và phát triển dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ do Công ty TNHH Design One Japan (Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành: Yasuo Takabatake, TSE First Section 6048) điều hành, gần đây đã thực hiện "Khảo sát về Điều kiện Kinh doanh trong Đại dịch COVID-19" nhắm vào nhân viên cửa hàng trên toàn quốc. Chúng tôi rất vui mừng được báo cáo kết quả.
67.6% cửa hàng trả lời rằng họ đã bị ảnh hưởng. Điều này cho thấy ngay cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng đang bị ảnh hưởng bởi COVID-19. Trong khi nhiều cửa hàng đang chật vật với doanh số sụt giảm, một số cửa hàng lại ghi nhận doanh số tăng.
Cuộc khảo sát này đã khảo sát các quản lý cửa hàng trên khắp cả nước và ở mọi thể loại để tìm hiểu đại dịch COVID-19 đã ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của họ như thế nào và họ đang nỗ lực ra sao để duy trì hoạt động của cửa hàng.
■ Đề cương khảo sát
Tên khảo sát: Khảo sát về điều kiện kinh doanh trong đại dịch COVID-19
Đối tượng mục tiêu: Quản lý cửa hàng và nhân viên xúc tiến bán hàng trên toàn quốc có tên trên trang web đánh giá và xếp hạng cửa hàng "Ekiten"
Số câu trả lời: 3,381
Thời gian khảo sát: Từ ngày 24 tháng 8 năm 2020 đến ngày 31 tháng 8 năm 2020
Phương pháp khảo sát: Khảo sát trực tuyến
Tổ chức nghiên cứu: Viện nghiên cứu Ekiten (Design One Japan Co., Ltd.)
■ Kết quả khảo sát
[So với tháng 4 đến tháng 7 năm trước, doanh số bán hàng của bạn bị ảnh hưởng như thế nào?]
Nhiều cửa hàng đã tự nguyện ngừng kinh doanh do yêu cầu đóng cửa do đại dịch COVID-19, nhưng khi được hỏi liệu doanh số của họ có bị ảnh hưởng so với tháng 4 đến tháng 7 năm trước hay không, 77.6% cửa hàng trả lời rằng "doanh số đã giảm". 14.3% cửa hàng trả lời rằng "doanh số vẫn giữ nguyên" và 8.1% trả lời rằng "doanh số đã tăng". Trong số các cửa hàng trả lời rằng doanh số của họ đã giảm, số lượng lớn nhất trả lời rằng "doanh số đã giảm 21-30%".
Mặt khác, khi được hỏi doanh số tăng bao nhiêu, khoảng 30% cửa hàng trả lời "Tăng 11-20%". Xem xét chi tiết các cửa hàng trả lời "Tăng 81-90%", có vẻ như các doanh nghiệp như "thợ sửa chữa" và "cửa hàng thú cưng" đã bị ảnh hưởng bởi công tác khử trùng trong đại dịch COVID-19 và nhu cầu về thú cưng tăng cao do mọi người phải ở nhà.
[Theo thể loại/khu vực: So với tháng 4 đến tháng 7 của năm trước, doanh số bán hàng của bạn bị ảnh hưởng như thế nào?]
Khi phân tích các cửa hàng trả lời "Doanh số đã giảm/không còn tồn tại" và các cửa hàng trả lời "Doanh số đã tăng/không thay đổi" theo từng danh mục, hơn 90% cửa hàng trong danh mục "Dã ngoại/Giải trí" (khách sạn, điểm du lịch, v.v.) và danh mục "Ẩm thực cao cấp" (nhà hàng, v.v.) trả lời "Doanh số đã giảm/không còn tồn tại". Điều này cho thấy họ đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi COVID-19.
Mặt khác, danh mục "Thú cưng/Động vật", bao gồm các cửa hàng thú cưng và tiệm cắt tỉa lông, có quy mô mẫu nhỏ các cửa hàng phản hồi, nhưng đây là danh mục duy nhất trong số 14 danh mục có số lượng cửa hàng phản hồi rằng "doanh số đã tăng/không đổi" vượt quá số lượng cửa hàng phản hồi rằng "doanh số đã giảm/không còn doanh số".
Khi phân tích theo khu vực, tại các vùng Kanto và Kinki, bao gồm Tokyo và Osaka, nơi yêu cầu rút ngắn giờ kinh doanh đã kéo dài, khoảng 8% cửa hàng trả lời rằng doanh số của họ đã giảm hoặc không có doanh số.
[Vui lòng cho chúng tôi biết tác động cụ thể của COVID-19 đối với doanh nghiệp của bạn]
Trong câu hỏi trên, 77.6% cửa hàng trả lời rằng doanh số của họ đã giảm hoặc không có doanh số, cho thấy họ đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Ngoài ra, khoảng một nửa số cửa hàng phản hồi rằng gánh nặng tài chính của các biện pháp kiểm soát nhiễm trùng đã tăng lên và có vẻ như các chi phí không phát sinh trong hoạt động bình thường của cửa hàng, chẳng hạn như đeo khẩu trang, cung cấp chất khử trùng và thông gió cho cửa hàng bằng điều hòa vào mùa hè, đang tăng lên.
[Bạn đã thực hiện những biện pháp nào để duy trì hoạt động kinh doanh kể từ khi tác động của COVID-19 bắt đầu xuất hiện?]
Cuộc khảo sát cho thấy các biện pháp được thực hiện để duy trì hoạt động kinh doanh bao gồm các biện pháp về dòng tiền như "sử dụng trợ cấp và hệ thống bồi thường từ chính phủ và các tổ chức tài chính" và các biện pháp thu hút khách hàng như "tích cực thúc đẩy các biện pháp đang được thực hiện để ngăn chặn sự lây lan của dịch bệnh". Vì phần lớn các cửa hàng trả lời câu hỏi trước đó rằng "gánh nặng tài chính của các biện pháp kiểm soát nhiễm trùng đã tăng lên", nên rõ ràng là nhiều chủ doanh nghiệp đang cố gắng duy trì hoạt động kinh doanh bằng cách thực hiện các biện pháp kiểm soát nhiễm trùng và tạo ra một môi trường nơi khách hàng có thể đến thăm một cách an tâm, ngay cả khi điều đó có nghĩa là gánh nặng của họ sẽ tăng lên một chút.
[Bạn đang cân nhắc những biện pháp nào để tăng doanh số và số lượng khách hàng trong bối cảnh dịch COVID-19?]
Sau khi tình trạng khẩn cấp được ban bố, nhiều cửa hàng buộc phải đóng cửa, nhưng ngay cả sau khi mở cửa trở lại, một số cửa hàng vẫn chưa thấy sự phục hồi về lượng khách hàng. Để duy trì hoạt động, họ cần khách hàng đến cửa hàng, và nhiều cửa hàng đang thực hiện các biện pháp để tăng lượng khách hàng trực tuyến, chẳng hạn như "cập nhật thông tin trên trang web" và "phát tán thông tin trên mạng xã hội".
Nếu tình hình hiện tại tiếp tục, bạn dự kiến có thể tiếp tục kinh doanh trong bao lâu?
Ngay cả bây giờ, số người nhiễm bệnh vẫn chưa giảm đáng kể, các hạn chế đối với các sự kiện vẫn được áp dụng và người dân vẫn hạn chế đi lại giữa các tỉnh, đồng nghĩa với việc hoạt động tiêu dùng vẫn chưa trở lại mức trước đại dịch COVID. Khi được hỏi các doanh nghiệp có thể duy trì hoạt động trong bao lâu nếu tình hình hiện tại tiếp diễn, 58.1% cửa hàng trả lời rằng họ kỳ vọng có thể tiếp tục hoạt động trong ít nhất một năm. Những nỗ lực như sử dụng các khoản trợ cấp và hệ thống bồi thường từ chính phủ và các tổ chức tài chính để cải thiện dòng tiền, và tạo ra một môi trường nơi khách hàng có thể yên tâm đến cửa hàng trong khi thực hiện các biện pháp phòng ngừa lây nhiễm, dường như đang chứng tỏ phần nào hiệu quả. Trong khi đó, 41.9% cửa hàng trả lời rằng sẽ khó có thể tiếp tục hoạt động trong hơn một năm nếu tình hình hiện tại tiếp tục.
Hơn sáu tháng đã trôi qua kể từ khi đại dịch COVID-19 bùng phát, và thói quen tiêu dùng của người dân đã thay đổi đáng kể. Để cải thiện môi trường kinh doanh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cần có thêm sự hỗ trợ và nỗ lực để giúp họ thích nghi với lối sống và tiêu dùng mới.
*Tỷ lệ thành phần trong biểu đồ được làm tròn đến chữ số thập phân thứ hai, do đó tổng số có thể không nhất thiết phải bằng 100.
*Khi công bố nội dung và biểu đồ của cuộc khảo sát này dưới dạng in ấn, video, trang web, v.v., vui lòng ghi rõ rằng cuộc khảo sát này được thực hiện bởi Viện nghiên cứu Ekiten.
[Giới thiệu về Viện nghiên cứu Ekiten]
Ekiten, một trang web đánh giá và xếp hạng cửa hàng do Design One Japan Co., Ltd. vận hành, cung cấp thông tin về khoảng 486 triệu cửa hàng và cơ sở vật chất thuộc mọi lĩnh vực, bao gồm thư giãn và chăm sóc cơ thể, tiệm làm tóc, phòng khám và nhà hàng cao cấp. Viện Nghiên cứu Ekiten tiến hành khảo sát các cửa hàng được liệt kê trên Ekiten để xác định và nghiên cứu các xu hướng và vấn đề liên quan đến vận hành và quản lý cửa hàng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. *Tính đến cuối tháng 5 năm 2020.
[Liên hệ để được giải đáp thắc mắc của báo chí về vấn đề này]
Công ty TNHH Design One Japan. Nhân viên quan hệ công chúng dịch vụ
ĐT: 03-6908-7820 FAX: 03-6421-7463 Mail: pr@designone.jp