Upselling là hành động gợi ý và khuyến khích khách hàng mua một sản phẩm cao cấp hơn cùng loại với sản phẩm họ đã mua. Upselling có thể tăng doanh số và lợi nhuận, nhưng điều quan trọng là phải giới thiệu những sản phẩm cao cấp hơn đồng thời cân nhắc đến sự hài lòng của khách hàng.
