Điều này đề cập đến quá trình mà khách hàng trải qua từ khi biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ cho đến khi quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ đó, bao gồm "nhận biết → nghiên cứu → so sánh/cân nhắc → mua hàng".

Quay lại danh sách thuật ngữ