Được phát âm là "Ah". Đây là từ viết tắt của Acquisition (Thu hút), Activation (Kích hoạt), Retention (Giữ chân), Referral (Giới thiệu) và Revenue (Doanh thu), và là một khuôn khổ phân tích dữ liệu chia trạng thái người dùng thành năm loại và đặt KPI cho từng loại trong lĩnh vực hệ thống hóa tăng trưởng dịch vụ.
