O2O (O to O) là viết tắt của Online to Offline. Thuật ngữ này đề cập đến các biện pháp mà thông tin từ internet (trực tuyến) tác động đến hành vi mua sắm tại các cửa hàng thực tế (ngoại tuyến) và khuyến khích người tiêu dùng chuyển từ trực tuyến sang ngoại tuyến.
