O2O研讨会将于10月26日（周四）举行：“超越网络客服的‘App客服’是什么？”

2017年10月10日

致全体新闻界人士

GMO TECH公司

O2O研讨会于10月26日星期四举行

“超越网页客服的‘App客服’是什么？”

　GMO TECH是GMO互联网集团旗下开发在线客户获取服务的公司，是一项针对实体店和连锁店的促销和营销人员的O2O服务。（※1）研讨会“超越网络客服的‘APP客服’是什么？～热门APP事例详细解析～”将于2017年10月26日（周四）在Cerulean Tower（东京涩谷）举办。
　本次研讨会将由富勒公司 (https://fuller-inc.com/我们计划邀请雅虎日本业务战略主管 Takenobu Okada 先生作为嘉宾，谈论“应用程序客户服务”的最新值得注意的例子和市场趋势。

(※1) O2O：Online to Offline（线上到线下）的缩写，是指利用互联网开展促销活动、提供优惠信息，鼓励顾客光顾实体店。

　近年来，电子商务行业密切关注着“网络客户服务”，即在网站上提供与实体店相同的个性化客户服务（沟通）。网络客户服务工具可以通过分析个人会员信息和浏览/购买行为，提供推荐和营销自动化，并有望提高转化率，因此许多电子商务网站正在引入这些工具。
　针对这种情况，实体店和设施越来越多地引入“应用程序客户服务”，创建“原创应用程序”作为客户吸引和营销工具，并为每个用户提供定制信息，而且越来越多的案例表明此举确实增加了访问量和销售额。
　因此，我们将举办一场以“超越网络客服的‘App客服’是什么？”为主题的O2O研讨会，面向正在思考如何吸引顾客、提升实体店和连锁店销售额的销售推广及市场营销人员。研讨会将介绍使用GMO TECH的O2O App创建服务“GMO App Capsule PRO”进行App创建和使用的案例。此外，我们还将邀请运营App市场分析服务“App Ape”的富乐株式会社事业战略部部长冈田武信先生，就App市场的趋势以及大型连锁店中人气颇高的“App客服”案例进行探讨。
　此外，所有与会者都将获得一本免费的小册子，题为“利用O2O吸引日本和海外客户的100个案例”。

[研讨会概要]

研讨会名称	超越网页客服的“App客服”究竟是什么？～热门App案例详细解析～
的日期和时间	2017年10月26日（星期四）10:30～12:00（10:00开门）
地点	东京都涩谷区樱丘町26-1 Cerulean Tower 11F（第1会议室）
目标	商店和连锁店的促销、营销、业务开发和销售规划人员
招生人数	15人（名额满即截止报名）
费用	无料
プログラム	开幕致辞（10:35-10:40）超越网页客服的“App客服”是什么？ ●第一部分（10:40-11:10） O2O应用分析：App客服值得关注的案例及市场趋势富勒公司业务战略办公室总经理 Takenobu Okada ●第一部分（11:10-11:40） “App客服”为您的店铺创造热情回头客！～详细讲解使用“GMO App Capsule PRO”的制作实例～ GMO TECH Inc. O2O 业务部产品营销组 Ryosuke Taniuchi ●名片交换及免费咨询（11:40-12:00）
携带物品	・书写工具・2张名片
参与福利	小册子《利用O2O吸引国内外顾客的100个案例》
备考	・内容可能会在未预告的情况下发生变更。不接受竞争对手的申请。・请注意，申请将按照先到先得的原则接受，一旦达到计划的参与人数，我们可能会关闭申请。
申し込み方法	请填写必要信息并通过以下网址申请。网址：http://peatix.com/event/306084/

[关于“GMO Up Capsule PRO”]
　“GMO App Capsule PRO”于2017年2月推出，是“GMO App Capsule”的升级服务。“GMO App Capsule”是一项O2O应用创建服务，旨在吸引顾客到餐厅、美容院、美甲沙龙、住宿设施、医院和牙科诊所等实体店。它允许您创建高度原创、功能强大的应用程序，其质量如同从零开始开发一样出色。GMO TECH 负责从咨询到设计、构建的所有流程，因此您无需麻烦商店即可创建符合您需求的原创应用程序，并且创建后，您可以在管理屏幕上自由操作和管理。
　在功能方面，除了印花卡功能、优惠券分发和应用程序使用情况分析等基本功能外，它还具有许多其他功能，包括：这些功能可以根据商店的需求灵活定制，非常适合商店和设施经理将该应用程序视为促销和吸引顾客的主要工具。
①可自由组合的设计特点
② 可按属性细分（显示）用户的功能
3) 与公司持有的客户（会员）数据链接功能
4. 为迎接入境游客提供多语言支持

[GMO App Capsule PRO 使用费（所有价格均不含税）]

服务名称	GMO Up Capsule PRO
网址	https://アップカプセル.com/pro
初始成本/生产成本	・基本初期费用：20万日元起・App制作费：30万日元起・定制开发费用：另行估算
每月费用	单独报价（※2）