株式会社Design One Japan（社长：高畑康夫，东证第一部6048）旗下的中小企业研究开发部门“驿天综合研究所”近期针对全国店铺员工开展了“新冠疫情期间经营状况调查”。现将调查结果报告如下。

67.6%的商店表示已经受到影响。这表明即使是中小企业也受到了新冠疫情的影响。虽然许多商店的销售额正在下滑，但也有一些商店的销售额有所增长。

本次调查针对全国各个行业的店铺经理进行了调查，以了解新冠疫情对他们的业务产生了怎样的影响，以及他们为维持店铺运营做出了哪些努力。

■调查大纲
调查名称：新冠疫情期间商业状况调查
目标受众：在商店评论和排名网站“Ekiten”上列出的全国各地的商店经理和客户吸引/促销人员
答案：3,381
调查时间：2020年8月24日至2020年8月31日
调查方法：网络调查
研究机构：驿天综合研究所（Design One Japan Co., Ltd.）

■ 调查结果
【与去年4月至7月相比，你们的销量受到了多大的影响？】

受新冠疫情影响，许多店铺主动接到停业通知，停止营业。当被问及销售额与去年4月至7月相比是否受到影响时，77.6%的店铺回答“销售额下降”，14.3%的店铺回答“销售额保持不变”，8.1%的店铺回答“销售额增加”。在回答销售额下降的店铺中，回答“销售额下降21%至30%”的店铺最多。

另一方面，当被问及销售额增长了多少时，约有3%的店铺回答“增长了11%至20%”。从回答“增长了81%至90%”的店铺详情来看，似乎“杂工”、“宠物店”等行业受到了新冠疫情期间消毒工作以及居家隔离导致宠物需求增加的影响。

[按类型/地区：与去年4月至7月相比，您的销售受到了多大影响？]

按类别分析回答“销售额减少/消失”和“销售额增加/保持不变”的店铺时，发现“外出休闲”类别（酒店、旅游景点等）和“美食”类别（餐厅等）中，超过9%的店铺回答“销售额减少/消失”。这表明这些店铺受到了新冠疫情的严重影响。

另一方面，“宠物/动物”类别（包括宠物店和美容院）回复商店的样本量较小，但它是 14 个类别中唯一一个回复“销售额增加/保持不变”的商店数量超过回复“销售额减少/不再有销售”的商店数量的类别。

按地区分析，在缩短营业时间的要求持续不断的东京、大阪等关东近畿地区，约8%的店铺表示销售额减少或没有销售额。

[请告诉我们COVID-19对您的业务的具体影响]

在上述问题中，77.6%的商店回答销售额下降或没有销售额，表明受到了严重影响。
此外，约有一半的店铺反映，防疫措施带来的经济负担有所增加，戴口罩、提供消毒液、夏天开空调通风等店铺正常运营时不会产生的费用似乎也在增加。

【自新冠疫情影响开始显现以来，贵公司采取了哪些措施来维持业务运营？】

调查显示，为了维持营业，商家采取的措施包括“利用政府和金融机构的补贴和补偿制度”等现金流保障措施，以及“积极宣传正在采取的防疫措施”等吸引顾客的措施。由于大多数店铺对上一个问题“防疫措施带来的经济负担加重”的回答都很高，因此即使负担略有增加，许多商家也在努力通过采取防疫措施，营造让顾客安心光顾的环境来维持营业。

[在新冠疫情期间，您考虑采取哪些措施来增加销售额和客户数量？]

紧急事态宣言发布后，许多商店被迫关闭，但即使重新开业，一些商店的客流量也未见回升。为了维持运营，他们需要顾客光顾，许多商店正在采取“更新网站信息”和“在社交媒体上发布信息”等线上措施来增加客流量。

如果目前的情况持续下去，您预计还能继续营业多久？

即使现在，感染人数仍未大幅减少，活动限制仍在继续，人们仍在抑制跨县流动，这意味着消费活动尚未恢复到新冠疫情前的水平。当被问及如果目前的状况持续下去，企业还能维持多久时，58.1%的商店回答说，他们预计至少能够维持一年。利用政府和金融机构的补贴和补偿制度来改善现金流，以及营造一个让顾客在做好防疫措施的同时安心进店的环境等措施似乎取得了一定成效。与此同时，41.9%的商店回答说，如果目前的状况持续下去，将很难维持一年以上的运营。
新冠肺炎疫情爆发已半年多，人们的消费模式发生了巨大变化。改善中小企业营商环境，需要进一步支持和帮助其适应新的消费和生活方式。

*图表中的成分比率四舍五入到小数点后第二位，因此总数不一定等于100。
※在以印刷品、视频、网站等形式发布本次调查的内容和图表时，请明确注明是由Ekiten综合研究所实施的。

[有关此事的媒体问询联系方式]
Design One Japan 株式会社 服务公关官
电话：03-6908-7820 传真：03-6421-7463 邮箱：pr@designone.jp　

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