株式會社Design One Japan（社長：高畑康夫，東證第一部6048）旗下的中小企業研究開發部門「驛天綜合研究所」近期針對全國店舖員工開展了「新冠疫情期間經營狀況調查」。現將調查結果報告如下。

67.6%的商店表示已經受到影響。這顯示即使是中小企業也受到了新冠疫情的影響。雖然許多商店的銷售額正在下滑，但也有一些商店的銷售額有所成長。

本次調查針對全國各行業的店鋪經理進行了調查，以了解新冠疫情對他們的業務產生了怎樣的影響，以及他們為維持店鋪運營做出了哪些努力。

■調查大綱
調查名稱：新冠疫情期間商業狀況調查
對象：在店鋪評鑑及排名網站「Ekiten」上列出的全國店舖經理及促銷人員
答案：3,381
調查時間：2020年8月24日至2020年8月31日
調查方法：網路調查
研究機構：驛天綜合研究所（Design One Japan Co., Ltd.）

■ 調查結果
【與去年4月至7月相比，你們的銷售量受到了多大的影響？ 】

受新冠疫情影響，許多店家主動接獲停業通知，停止營業。當被問及銷售額與去年4月至7月相比是否受到影響時，77.6%的店鋪回答“銷售額下降”，14.3%的店鋪回答“銷售額保持不變”，8.1%的店鋪回答“銷售額增加”。在回答銷售額下降的店鋪中，回答「銷售額下降21%至30%」的店鋪最多。

另一方面，當被問及銷售額成長了多少時，約有3%的店鋪回答「成長了11%至20%」。從回答「增長了81%至90%」的店鋪詳情來看，似乎「雜工」、「寵物店」等行業受到了新冠疫情期間消毒工作以及居家隔離導致寵物需求增加的影響。

[按類型/地區：與去年4月至7月相比，您的銷售受到了多大影響？ ]

依照類別分析回答「銷售額減少/消失」和「銷售額增加/維持不變」的店鋪時，發現「外出休閒」類別（飯店、旅遊景點等）和「美食」類別（餐廳等）中，超過9%的店鋪回答「銷售額減少/消失」。這顯示這些店鋪受到了新冠疫情的嚴重影響。

另一方面，「寵物/動物」類別（包括寵物店和美容院）回覆商店的樣本量較小，但它是 14 個類別中唯一一個回覆「銷售額增加/保持不變」的商店數量超過回覆「銷售額減少/不再有銷售」的商店數量的類別。

按地區分析，在縮短營業時間的要求持續不斷的東京、大阪等關東近畿地區，約8%的店鋪表示銷售額減少或沒有銷售額。

[請告訴我們COVID-19對您的業務的具體影響]

在上述問題中，77.6%的商店回答銷售額減少或沒有銷售額，顯示受到了嚴重影響。
此外，約有一半的店鋪反映，防疫措施帶來的經濟負擔增加，戴口罩、提供消毒液、夏天開冷氣通風等店鋪正常運作時不會產生的費用似乎也在增加。

【自新冠疫情影響開始顯現以來，貴公司採取了哪些措施來維持業務運作？ 】

調查顯示，為了維持營業，商家採取的措施包括「利用政府和金融機構的補貼和補償制度」等現金流保障措施，以及「積極宣傳正在採取的防疫措施」等吸引顧客的措施。由於大多數店鋪對上一個問題「防疫措施帶來的經濟負擔加重」的回答都很高，因此即使負擔略有增加，許多商家也在努力透過採取防疫措施，營造讓顧客安心光顧的環境來維持營業。

[在新冠疫情期間，您考慮採取哪些措施來增加銷售量和客戶數量？ ]

緊急事態宣言發布後，許多商店被迫關閉，但即使重新開業，一些商店的客流量也未見回升。為了維持運營，他們需要顧客光顧，許多商店正在採取「更新網站資訊」和「在社群媒體上發布資訊」等線上措施來增加客流量。

如果目前的情況持續下去，您預計還能繼續營業多久？

即使現在，感染人數仍未大幅減少，活動限制仍在繼續，人們仍在抑制跨縣流動，這意味著消費活動尚未恢復到新冠疫情前的水平。當被問及如果目前的狀況持續下去，企業還能維持多久時，58.1%的商店回答說，他們預計至少能夠維持一年。利用政府和金融機構的補貼和補償制度來改善現金流，以及營造一個讓顧客在做好防疫措施的同時安心進店的環境等措施似乎取得了一定成效。同時，41.9%的商店回答說，如果目前的狀況持續下去，將很難維持一年以上的營運。
新冠肺炎疫情爆發已半年多，人們的消費模式發生了巨大變化。改善中小企業營商環境，需要進一步支持和幫助其適應新的消費和生活方式。

*圖表中的成分比率四捨五入到小數點後第二位，因此總數不一定等於100。
※在以印刷品、影片、網站等形式發布本調查的內容及圖表時，請明確註明由Ekiten綜合研究所實施。

[有關此事的媒體詢問聯絡方式]
Design One Japan 株式會社 服務公關官
電話：03-6908-7820 傳真：03-6421-7463 信箱：pr@designone.jp　

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